Für jedes Projekt wird ein geeigneter Projektleiter ermittelt, welcher während der ganzen Projektphase als Schnittstelle zwischen dem Kunden und dem Projektteam agiert. Somit kennt der Kunde seinen Ansprechpartner, welcher über alle Aspekte informiert ist und jederzeit alle nötigen Schritte veranlassen kann.
In der Regel bleibt der Projektleiter auch nach Inbetriebnahme Bezugsperson für den Kunden. Die gewonnene gegenseitige Vertrautheit und die eingespielten Abläufe können somit auch für die effiziente Behandlung weiterer Schritte genutzt werden.
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